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Zonas, costes de envío y plazos de entrega estimados (pueden variar debido a condiciones externas a nuestra empresa):

1. España Península y Baleares: 5€ a 6,5 €. Plazo de entrega estimado: 24h.-72h. Para envíos 24h. Realizar pedidos antes de las 14:00h. del día anterior.

2. Canarias, Ceuta y Melilla: No hay envío

3. Estados Unidos: 20€ Plazo de entrega estimado 3-15 días.

4. América central y Latinoamérica: 25€ Plazo de entrega estimado 3-15 días.

5. Europa: 15€. Plazo de entrega estimado 4-15 días.

6. Europa NO-EU: 20. Plazo de entrega estimado 3-15 días.

Otros países, consultar en CONTACTO MOCKS

(Impuestos incluidos)

*ADUANAS - GASTOS DE ADUANAS Y ARANCELES CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.

Devolución de pedidos tras la entrega – productos defectuosos

Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en caso de que sean defectuosos. Podrá hacerlo en un plazo de 15 días tras haber encontrado el defecto. Esto no afectará a sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío.

Ejercicio de su derecho de desistimiento

Si no está satisfecho con la talla elegida podrá devolver la primera vez el zapato y cambiarlo por la talla que necesite sin ningún coste (Opción únicamente para ESPAÑA, excepto Canarias, Ceuta y Melilla).

Si por el motivo que sea no está satisfecho con los productos que ha pedido, podrá devolver los productos que le hayan sido entregados en un plazo de 15 días naturales, sin tener que ofrecer ningún motivo, siempre y cuando conserve los embalajes originales (caja, protectores, etiquetas…) y el producto no muestre signos de haber sido usado. Se le devolverá únicamente el importe del zapato y los portes de la devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se emitirá una vez el zapato llegue a la fábrica.

Para devoluciones fuera de EUROPA NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES, NI CAMBIOS DE TALLA.

*OBLIGATORIO EN TODOS LOS CASOS QUE LOS ZAPATOS ESTÉN EN SUS CAJAS ORIGINALES; de lo contrario no se admitirán devoluciones ni siquiera por defecto del producto.

Cambios y Devoluciones

  • Si necesitas solicitar una devolución o cambio de talla enviar un email a admin@mocksonline.com
  • Si necesitas un asistente técnico ponte en contacto con: +34 965 68 39 50.

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